Jasa Digital Marketing Surabaya – Dapatkan Promosi Gratis Melalui Testimoni Pelanggan
Pernah dengar tidak promosi dari mulut ke mulut? Promosi dari mulut ke mulut disebut sebagai word of mouth marketing. Singkatnya promosi ini adalah strategi pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut yang sifatnya gratis. Contohnya adalah ketika pelanggan atau konsumen memberi informasi mengenai suatu produk/ layanan kepada orang lain.
Apa itu Testimoni Pelanggan?
Bagaimana caranya melakukan promosi dari mulut ke mulut? Hal ini berkaitan erat dengan testimoni. Testimoni diartikan sebagai pesan yang disampaikan pembeli setelah membeli sebuah barang/ jasa. Testimoni yang positif akan memberikan banyak manfaat bagi sebuah bisnis.
Apa Saja Keuntungan dari Testimoni Pelanggan?
Salah satu keuntungan dari testimoni yang positif adalah bisa menjadi strategi pemasaran mulut ke mulut. Namun, ada banyak manfaat yang bisa anda dapatkan dengan menggunakan testimoni dari pelanggan.
Menambah Kredibilitas Brand
Semakin banyak testimoni positif, maka kredibilitas juga akan semakin naik. Karena faktanya, banyak konsumen yang memilih membeli karena melihat ulasan atau dari pelanggan.
Menjadi Bukti Kualitas dari Brand
Testimoni datang dari penilaian pembeli yang telah menggunakan brand anda. Ini bisa menjadi bukti nyata mengenai manfaat dan kualitas produk/layanan anda.Sehingga kualitas dari brand bisa meningkat dengan adanya testimoni positif dari pelanggan.
Manfaatkan sebagai Konten
Testimoni yang positif bisa anda gunakan sebagai bahan atau konten ketika promosi produk/ jasa anda. Contohnya ketika pelanggan memberikan testimoni, anda bisa menyimpan bukti testimoni tersebut. Lalu didesain menjadi lebih menarik untuk bisa diupload di akun media sosial anda.
Testimoni pembeli biasanya diberikan melalui google maps, platform e-commerce, lewat chat WA, maupun di Instagram. Anda juga bisa mencantumkan testimoni ini pada website atau landing page yang anda miliki.
Memiliki testimoni yang positif dapat memberikan manfaat, begitupun sebaliknya. Testimoni yang buruk juga akan memberikan dampak bagi bisnis anda. Testimoni yang buruk tentu harus dibenahi, baik dalam kualitas produk/ layanan, kualitas pelayanan, dan yang lainnya.
Tips Menanggapi Testimoni yang Buruk
- Menanggapi dengan kalimat yang sopan
- Tidak menggunakan fitur bot untuk membalas keluhan
- Memberikan alternatif solusi untuk permasalahan pembeli
- Menghindari perdebatan dengan pembeli
Itulah beberapa manfaat yang bisa anda dapatkan dengan memanfaatkan testimoni pelanggan untuk memaksimalkan bisnis anda.
Ingin mempromosikan produk dengan digital marketing? Hubungi kami sekarang juga. Silahkan klik langsung link WA yang ada dibawah ini. Kami siap membantu!
apa pentingnya testimoni dari pelanggan, apa itu testimoni, testimoni, mulut ke mulut marketing, cara promosi mulut ke mulut, word of mouth adalah, strategi pemasaran dari mulut ke mulut, manfaat testimoni pelanggan,