Istilah Kunci dalam Marketing Funnel, Panduan A-Z untuk Bisnis

Jasa Digital Marketing – Istilah Kunci dalam Marketing Funnel, Panduan A-Z untuk Bisnis

Pernah bingung mendengar istilah seperti Lead, CAC, atau Conversion Rate? Dalam dunia bisnis dan digital marketing, semua istilah ini adalah bagian dari peta jalan yang disebut Marketing Funnel atau Corong Pemasaran. Memahami istilah-istilah ini bukan sekadar urusan teknis, melainkan kunci untuk mengukur, memperbaiki, dan mengoptimalkan strategi penjualan Anda.

Anggaplah Marketing Funnel adalah perjalanan pelanggan Anda, dari tidak tahu sama sekali menjadi pelanggan setia. Mari kita bedah istilah-istilah penting ini sesuai dengan tahapannya, dari atas hingga ke bawah.

Daftar Isi Halaman

Bagian 1: Tahap Atas Funnel (TOFU) – Kesadaran & Perkenalan

Tahap ini adalah “tahapan utama” di mana Anda semaksimal mungkin menarik perhatian audiens secara luas. Tujuannya adalah membangun Awareness (Kesadaran).

Awareness (Kesadaran)

Definisi: Tahap pertama di mana calon pelanggan pertama kali mengetahui bahwa merek atau produk Anda ada.
Contoh Aksi: Iklan yang baru muncul di feed media sosial, blog post yang mencerahkan, atau video perkenalan.

Istilah Terkait:
Impression: Total berapa kali konten atau iklan Anda ditampilkan di layar pengguna.
Reach: Jumlah unik individu yang melihat konten atau iklan Anda (satu orang hanya dihitung satu kali, tidak peduli berapa kali ia melihatnya).

Traffic (Lalu Lintas)

Definisi: Jumlah pengunjung yang datang ke aset digital Anda, seperti website, landing page, atau toko online Anda.
Relevansi: Traffic yang tinggi menandakan jaring Anda cukup luas. Namun, penting untuk membedakan antara traffic organik (dari pencarian gratis) dan traffic berbayar (dari iklan).

AIDA

Definisi: Model funnel klasik yang sering digunakan: Attention (Perhatian), Interest (Minat), Desire (Keinginan), dan Action (Tindakan). Model ini membantu mendefinisikan tujuan konten di setiap tahap. Istilah Kunci dalam Marketing Funnel, Panduan A-Z untuk Bisnis. Selain itu, hubungan antara AIDA dan copywriting sangat erat, karena copywriting adalah alat utama untuk memindahkan pelanggan dari satu tahap funnel ke tahap berikutnya.

A – Attention (Perhatian): Tahap awal di mana fokus utama adalah menarik perhatian calon pelanggan dari kebisingan dan keramaian pasar. Ini adalah tentang menghentikan mereka dari scrolling.
I – Interest (Minat): Setelah mendapatkan perhatian, tujuannya adalah membangun rasa ingin tahu dan minat yang lebih dalam terhadap solusi, masalah, atau kategori produk yang Anda tawarkan.
D – Desire (Keinginan): Tahap ini berfokus mengubah minat pasif menjadi keinginan emosional dan keyakinan yang kuat bahwa produk Anda adalah pilihan terbaik di antara semua kompetitor.
A – Action (Tindakan): Tahap akhir yang bertujuan mendorong pelanggan untuk melakukan langkah konkrit dan akhir, yaitu konversi (pembelian).

Bagian 2: Tahap Tengah Funnel (MOFU) – Minat & Pertimbangan

Setelah audiens sadar, tahap ini bertujuan membangun minat dan memicu pertimbangan serius terhadap produk Anda.

Lead (Prospek)

Definisi: Individu yang telah menunjukkan minat aktif pada solusi Anda dengan meninggalkan informasi kontak mereka (misalnya, mengisi formulir newsletter, download e-book gratis, atau mendaftar webinar).
Relevansi: Lead adalah aset berharga yang siap untuk diolah dan dipelihara. Istilah Kunci dalam Marketing Funnel, Panduan A-Z untuk Bisnis

Qualified Lead (Lead Terkualifikasi)

Definisi: Lead yang telah dinilai memiliki potensi besar untuk menjadi pelanggan. Ada dua jenis utama:

MQL (Marketing Qualified Lead): Lead yang menunjukkan minat tinggi berdasarkan aktivitas marketing (misalnya, sering mengunjungi halaman harga).
SQL (Sales Qualified Lead): Lead yang dinilai siap dihubungi langsung oleh tim penjualan karena memenuhi kriteria kebutuhan dan budget.

Conversion Rate (Tingkat Konversi)

Definisi: Persentase audiens yang melakukan tindakan yang Anda inginkan pada tahap tertentu.
Contoh di MOFU: Persentase pengunjung landing page yang berhasil download e-book Anda.

Retargeting / Remarketing

Definisi: Strategi iklan yang menargetkan audiens yang sudah pernah berinteraksi dengan website atau konten Anda, tetapi belum melakukan konversi.
Tujuan: Mengingatkan dan membujuk mereka yang tadinya ragu-ragu di tahap pertimbangan.

Bagian 3: Tahap Bawah Funnel (BOFU) – Keputusan & Tindakan

Ini adalah garis finish dari funnel di mana uang dihasilkan. Fokusnya adalah pada Decision (Keputusan) dan Action (Tindakan).

Conversion (Konversi)

Definisi: Tindakan akhir yang paling diinginkan dari perjalanan pelanggan, seperti pembelian produk, sign up layanan berbayar, atau penandatanganan kontrak.
Penting: Setiap tahap funnel memiliki konversi mikro, tetapi Conversion di BOFU merujuk pada penjualan.

Customer Acquisition Cost (CAC)

Definisi: Biaya total yang dikeluarkan (iklan, gaji tim marketing, software) dibagi dengan jumlah total pelanggan baru yang didapatkan.
Relevansi: Metrik wajib bagi pebisnis. Jika CAC lebih tinggi daripada pendapatan yang dihasilkan pelanggan, bisnis Anda dalam bahaya.

Lifetime Value (LTV)

Definisi: Total pendapatan yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh periode hubungan mereka dengan bisnis Anda.
Penting: Tujuan utama adalah membuat LTV jauh lebih tinggi daripada CAC. (LTV > CAC). Istilah Kunci dalam Marketing Funnel, Panduan A-Z untuk Bisnis.

Churn Rate (Tingkat Henti Langganan)

Definisi: Persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan Anda dalam periode waktu tertentu.
Relevansi: Funnel tidak berhenti di pembelian. Churn Rate adalah indikator kesehatan layanan pelanggan dan loyalitas Anda.

Return on Investment (ROI)

Definisi: Rasio keuntungan yang dihasilkan dari investasi pemasaran Anda.

Rumus Sederhana: (Keuntungan dari Investasi – Biaya Investasi) / Biaya Investasi.

Marketing Funnel adalah peta jalan untuk pertumbuhan bisnis, dan istilah-istilah ini adalah kompas yang menunjukkan arah dan kecepatan Anda.

Memahami apa itu MQL atau mengapa CAC Anda terlalu tinggi akan membantu Anda menemukan bottleneck (kemacetan) di setiap tahapan. Jangan hanya berfokus pada Traffic yang besar di TOFU, tetapi fokuslah pada bagaimana Anda mengkonversi Traffic tersebut menjadi LTV yang menguntungkan di BOFU. Sekarang, saatnya Anda mulai menerapkan istilah-istilah ini untuk mengukur kesuksesan bisnis Anda!

funnel marketing adalah, funneling marketing adalah, istilah marketing funnel adalah, istilah marketing funnel bagi perusahaan, istilah marketing funnel dan contohnya, istilah marketing funnel di perusahaan, istilah marketing funnel digital marketing,